艾灸杂谈
艾灸百科
推荐产品

打电话约见客户时,要注意措辞技巧

        给客户打电话时,口齿要清晰、语调要平稳、理由要充分、用词要贴切。
        在拜访客户之前先进行电话预约已成为销售工作的重要内容之一,它大大地提高了销售人员的工作效率。通过电话预约,有些销售人员获得了拜访的机会,促成了最后的交易;而有些销售人员却屡屡在电话中被拒绝,更谈不上与客户见面了。为什么会出现这样两种截然不同的情况呢?
         下面是一段保险公司的销售人员给客户打电话预约时的措辞。
         “马先生,您好!我是保险公司的王林,我本来想直接去拜访您,可是事先没有与您约好,觉得不太礼貌,所以给您先打一个电话。请问您一般什么时候有空呢?”
        “我没空,过段时间再说吧!”
         听起来这个销售人员说的话相当客气,其实却没有起到一点儿作用。但是,如果这样说,将会有大不相同的结果。
        “马先生,您好!我是保险公司的王林,我们公司的保险很适合您。我打算在周二下午去拜访您,您看这个时间可以吗?”
        “嗯~~~~还是周三下午吧。”
          “大约几点钟呢?”
         “三点半吧。”
         “好的!我一定会准时到的,祝您心情愉快,再见!”
          这种预约问话的方式,除了符合预约的基本礼仪之外,还符合了在时间上“二选其一”的预约技巧,属于比较经典的预约问话。
          进行电话预约时,你千万不要言辞逼人,尤其是在客户借故推脱预约时,更要沉着应对。若是巧言虚实,强行预约,不但不能达到预约的目的,反而会引起客户的反感。