设法找到双方的共同话题

如果你想要与客户很好的交流沟通，就要先做大量的准备工作，找到双方的共同话题，并投其所好地说服对方。
在产品销售过程中，你应该选择适当的话题，缩短与客户之间的距离，使自己的说服逐渐被客户接受，然后再把话题引向自己的商品，从而开始商谈，这才是成功销售的途径。
心理学研究表明，每个人都很明白，在这个世界上，最重要、最亲近的人就是自己。因此，如果你想让客户喜欢你、接受你，使销售获得成功，就得多花些精力研究客户，了解客户的爱好、品位，这样就能有效说服对方购买自己的产品。
美国有一位叫伊尔斯的冠军销售员，为了能够配合客户的爱好，短短几年内他一共努力培养了二十多种不同的爱好。当然，他不可能把这些爱好都做到样样精通，要知道，他是在了解到客户对钓鱼、围棋、保龄球等颇有研究之后，为了配合与他们商谈时的话题而一一学习起来的。他的努力使他得到丰厚的回报----销售额节节攀升。而且，这些爱好一旦养成，还让他受益终生，生活变得更有意义了。
但必须记住，在产品销售过程中，主角永远必须是买方、是客户。而卖方必须自始至终完全扮演配角。如果你在沟通过程中老是以自己为中心，只是洋洋自得地反复谈论自己的事情或只是自夸产品，只管发表自己的看法，而不从买方的角度来考虑，这种说服必定会引起客户的反感情绪---这家伙只会谈论自己。最不愉快的反映恐怕会来自客户----谁听你的？照这种情形，失败是注定的。

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